...na základě nově vydaného zákona (Zákon č. 247/2020 Sb.Zákon o některých opatřeních ke zmírnění dopadů epidemie koronaviru označovaného jako SARS CoV-2 na oblast kulturních akcí), jsme pro vás připravili tzv. REFUNDAČNÍ VOUCHERY, které se vztahují na veškeré zrušené akce, které jsou přesunuty na nový termín. Tyto VOUCHERY nabízíme zákazníkům, kterým nevyhovuje nový termín akce! V případě, že vám nový termín vyhovuje, zůstávají v platnosti zakoupené vstupenky a není potřeba je jakkoli vyměňovat (za Vouchery či za nové vstupenky s novým datem)!
Pro získání voucheru jsou dvě možnosti:
1) Vstupenky zakoupené přes naše e-shopy (mastersofrock.cz, metalfest.cz, pragokoncert.com), v Masters of Rock Café, v pražské kanceláři Pragokoncertu, v síti PLZEŇSKÁ VSTUPENKA či na Zimním Masters of Rock:
• zaslat zakoupené vstupenky na adresu do ZLÍNA (PRAGOKONCERT BOHEMIA, a.s., Růmy 1598, 76001 Zlín) spolu s číslem vaší objednávky (pokud byla provedena a přes naše e-shopy; abychom voucher spojili s objednávkou a na původní e-mail vám voucher zaslali) nebo s poznámkou o osobním zakoupení přes jiné místo (např. Masters of Rock Café, kancelář v Praze…).
• V případě, že jste vstupenky zakoupili mimo e-shopy je důležité uvést správnou e-mailovou adresu, na kterou vám přijde voucher v elektronické podobě. Pokud trváte na tištěné podobě voucheru, prosíme uveďte tuto informaci ke vstupenkám. Následně vám zašleme vytištěný kód voucheru poštou na vámi uvedenou adresu.
• V případě dalších dotazů se prosím obracejte na e-mail: mikeskova@pragokoncert.com
Voucher bude vydaný v hodnotě zakoupené vstupenky/vstupenek.
Platnost voucheru je prodloužena do 31.12.2021!
Můžete jej uplatnit na nákup nejen vstupenek, ale také jakéhokoliv zboží na našich e-shopech.
Dobu platnosti jsme pro vás prodloužili, tak abyste jej mohli využít i na nákup vstupenek na Masters of Rock 2022. Pokud voucher nevyužijete do 31.10.2021, můžete požádat o vrácení vašich financí na bankovní účet.
POZOR! Vystavením voucheru přicházíte o vstupenky na danou akci/akce!
Vstupenek na Masters of Rock a Metalfest 2021 již moc nezbývá.
2) Vstupenky na akce pořádané agenturou Pragokoncert, zakoupené přes předprodejní sítě (Ticketportal, Ticketstream či Ticketmaster):
• obraťte se prosím přímo na předprodejní síť, kde jste vstupenky zakoupili. Všechny již mají zprovozněn systém pro vystavování voucherů. Jejich získání je snadné a zvládnete to z domu. Předprodejní portály mají systém on-line vydávaní voucherů a postup pro jejich získání najdete na jejich webových stránkách. Vystavený voucher u konkrétní předprodejní sítě pak můžete uplatnit pouze u nich, a to na jakoukoliv akci pořádanou Pragokoncertem. Platnost těchto voucherů je do 31.10.2021!
Na okamžité vrácení prostředků máte právo pokud jste držitelem průkazu osoby se zdravotním postižením (§ 34 zákona č. 329/2011 Sb., o poskytování dávek osobám se zdravotním postižením a o změně souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů.), osoba vedená v evidenci úřadu práce jako uchazeč o zaměstnání, osoba těhotná, osoba čerpající mateřskou nebo rodičovskou dovolenou nebo osoba starší 65 let nebo osamělý rodič (§ 7 odst. 7 zákona č. 117/1995 Sb., o státní sociální podpoře, ve znění pozdějších předpisů.) pečující o nezaopatřené dítě (§ 11 odst. 1 zákona č. 117/1995 Sb., ve znění zákona č. 366/2011 Sb.).
Věříme, že si své zakoupené vstupenky většinou ponecháte a na naše koncerty i festivaly si spolu s námi počkáte????. Mějte se pěkně, a hlavně buďte zdrávi. Těšíme se na vás na našich akcích!